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敦安服務 >> 服務學習 >> 認識服務學習 >> 服務學習怎麼做

了解什麼是服務學習、並知道我們可以獲得那些學習與成長
服務學習又該如何進行呢?
服務學習包括四個主要的步驟:服務前的準備、展開服務行動、回饋反思、發表/慶賀
如圖示:

一、服務前的準備

      (一)開始前,請確認以下7W
          
1.what-我想做甚麼服務?
           2.whom-誰需要我服務?
           3.why-為什麼這些人(社區)需要我服務?
           4.where-我最適合的服務地點在哪裡?
           5.when-我最適合服務的時間?
           6.who-可以一起跟我去服務的夥伴是誰?
           7.how-我如何運用所學或興趣專長?

      (二)找尋服務機構或確定服務議題
           行善在近身,搜尋或拜訪自己居家或學校附近的非營利組織或社會福利機構,找尋社會福利機構,找尋適合自己服務的
           內容與方式。

二、展開服務行動
       服務行動之方式有很多類型,大致可分為以下三種:
  
      (一)直接服務
           直接與服務對象接觸。例如:關懷長者團康活動、弱勢兒童課輔、病房服務工作或幫助身心障礙者等。
           這些服務通常能得到立  即性的回饋,但也需要更多的耐心與服務技能。

     (二)間接服務
          例如:協助社會福利機構進行義賣或是募款、場地布置、環境整理或教具製作等工作。
          這種間接服務工作可能不容易體會服務   學習的價值,但有時是為了直接服務工作做準備,
          以增強並建立對服務行動的技能與信心。
 
     (三)倡導議題或藝文傳播活動
          主要在配合機構、學校或社區的需求協助推展相關議題與活動。
          例如:場導資源回收、節約能源、防毒戒菸、藝術文化、生態環境等議題之推動;
          或是透過服務前準備發現相關問題,直接投入服務行動以解決此問題。

三、回饋反思
      「反思」意只反省思考,將服務與學習兩者相互連結受,轉化為學習心得。
     


      (一)如何進行反思
           可以透過
           1.撰寫心得報告
           2.填寫服務日誌
           3.進行分組討論
           4.閱讀相關書刊
           5.慶祝及表揚活動
           來進行反思。

      (二)回饋反思,請記住3W  
          1.WHAT?
             我做了什麼?我看到了什麼?聽到了什麼?
             這個層次通常在重新回顧本次服務內容。
             例如:在籌備服務行動或是服務過程中,我負責的工作是什麼?最有成就感的或是印象最深刻的人、是、物是什麼?

          2.SO WHAT?
             
我學習到什麼?我所見到的與聽到的帶給我什麼感想與思考?
              這個層次通常要將服務與自我經驗連結。
              例如:覺察到自己與服務對象之差異性;從服務的過程中,認識服務對象之真正需求並了解社會福利政策內容是什麼:
              重服務的過程中印證學校所學之知識或技能,或檢視自己真正的專長或是興趣為何。

          3.NOW WHAT?
              這些經驗帶給我自己有什麼影響?我能做什麼?
              思考服務行動的經驗對於未來在學校或是家庭生活埵酗偵羆邞瑰飢U、以饗或改變。
              在過程中遭遇的困難或是問題對我有什麼樣的啟發最後,修正服務方案後,再持續投入服務行動。

四、發表/慶賀
      (一)是一個分享的過程,讓學生、機構、帶領者、家長一同分享大家的學習與成長。
      (二)慶賀可採慶祝、同樂的方式進行,包含頒贈感謝狀、證明等,但並非只單一的慶功宴、參與檢討會。











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